“没想到残联工作人员周末还上门帮我们办证，而且10天就拿到了残疾证，连补贴和轮椅申领都手把手教，真是太贴心了！”

3月25日下午，东安县残疾人综合服务中心四楼，白牙市镇社塘村村民丁某的女儿丁淑文将一面锦旗送到工作人员手中，连声道谢。这面锦旗背后，是东安县残联为5名重度残疾人家庭解难题、办实事的暖心故事。

丁某等5名残疾人因瘫痪在床行走不便，东安县残联理事长刘海华得知后，迅速对接定点评残医院县人民医院，协调邓粗粗医生及工作人员组成服务专班，于3月15日（周六）奔赴白牙市镇、端桥铺镇及冷水滩区三地，上门开展专业评残。“医生现场诊断、调阅病历，残联工作人员指导填表，连口水都没顾上喝。”丁淑文回忆道。

3月21日残疾证制作完成后，东安县残联开启“绿色通道”，当天下午即通知家属领证，并详细讲解残疾人两项补贴政策及轮椅等辅具申领流程。针对户籍在鹿马桥镇常住冷水滩区的肖某等群众，工作人员还提供“跨域代办”服务，实现“数据多跑路，群众零跑腿”。

“原本以为要折腾大半个月，现在从评残到领证只用了10天，连后续帮扶政策都一步到位。”丁淑文感慨。而这仅是东安县残联深化便民服务的一个缩影，据残联工作人员介绍，近3年来该县已为600多名重度残疾人提供上门评残，下一步将推广“线上预审+入户联办”机制，对偏远地区、独居重残群体实行“结对帮扶到户”，让惠残政策更有温度、更见实效。