“无障碍设施是残障人士出行的刚需,更是考量一座城市文明和温度的重要指标”，作为永州唯一的县级市，祁阳市人口达108万，残疾人占比约为7%，如何解决这一部分残障人士的“急难愁盼”问题，为他们提供安全、便利的无障碍环境，提升安全感、获得感、幸福感，一直是祁阳检察公益诉讼的重点。

2021年6月4日，湖南省人民检察院、湖南省残疾人联合会、湖南省住房和城乡建设厅印发了《湖南省无障碍环境建设公益诉讼专项监督行动方案》。祁阳市人民检察院迅速响应、积极行动，在祁阳市政务服务中心、浯溪公园、政府广场、万联超市、人民医院、建设银行等具有代表性的场所对无障碍设施进行现场调查。

“政务服务中心是我们祁阳市民重要的社会保障办事中心，每日接待残障人士多，在前期调研时，政务中心停车难、如厕难、办事难等问题的反映尤为突出。”在现场调查中，检察机关发现政务中心存在公共停车场未设置无障碍停车位，大厅内的靠墙扶手高度、材质、粗细等均不符合无障碍设计规范，咨询服务窗口未设置低位服务台，电梯也未设置无障碍标识、扶手等问题。

祁阳市人民医院是这次调查中的另一个重点，在调查中，检察机关发现人民医院未专门设置无障碍停车位及电梯，无障碍卫生间堆放杂物，缺少指引残障就诊人士的相关标识。

针对调查中发现的问题，祁阳市检察院及时与相关部门取得联系，进行磋商和协调，就监管盲区和治理漏洞进行剖析，查明原因，制发检察建议，相关部门及时进行了整改。

    据悉，收到检察建议后，政务服务中心在办公楼门前及办事大厅铺设盲道，增设无障碍卫生间，组建志愿服务队帮助残疾办事人，免费提供轮椅、婴儿推车，切实为广大残疾人办事提供了便利。人民医院也根据检察建议进行了专项整改，目前已全部整改到位。在回访中，有就诊的残障人士表示:“现在来看病就诊，既方便、又安全，让我们和家人都放心了不少。”